Guide d'achat : matériel informatique en ligne 

Pour acheter du matériel informatique en ligne, il faut prendre en compte plusieurs critères parmi lesquels le coût de l'assistance téléphonique et des frais de port. Il faut également tenir compte de l'avis des consommateurs et des prix pratiqués. Nous avons comparé les tarifs de plusieurs produits sur différents sites marchands et nous n'avons retenu que les sites internet les moins chers.

Choisir son magasin

Pour acheter du matériel informatique en ligne, vous pouvez vous rendre sur des sites généralistes (par exemple Pixmania.com, Grosbill.com, Rueducommerce.fr) ou sur des sites spécialisés (par exemple Materiel-informatique.fr, Ldlc.com, Lcdi.fr). Assistance téléphonique
Pour déterminer le type de commerce en ligne que vous allez choisir, vous devez prendre en compte le prix d'achat du matériel (nous y reviendrons), mais également les services annexes. Si vous avez besoin de conseils, si vous cherchez une assistance technique, ou si vous souhaitez passer votre commande par téléphone, vous devez savoir que beaucoup de magasins e-commerce facturent les communications en appels surtaxés. Par exemple, Grobill.com, Pixmania.com, Laboutiquedunet.com (fax gratuit), Rueducommerce.com, Mistergooddeal.com facturent la communication 34 centimes la minute.
En revanche, Lcdi.fr, Ldlc.com, Materiel-informatique.fr sont joignables au prix d'une communication nationale. Frais de port
Il est également important de choisir un commerce en ligne en fonction du tarif des frais de port. Certains proposent des frais de port gratuits au-delà d'un certain montant, d'autres proposent des tarifs dans la moyenne, d'autres proposent des tarifs très élevés.
Par exemple pour l'achat d'une imprimante, Ldlc.com facture 16,99 € les frais d'envoi quand Pixmania.com les facture 11,99 € et Cdiscount.com 6,99 €. Mieux vaut donc comparer les tarifs des sites frais de port inclus. Avis des consommateurs
Même si chaque expérience de vente est unique, il est important de se faire une idée globale sur le service rendu par un site marchand notamment en cas de problème. Le service après-vente a-t-il été efficace ? Les conflits sont-ils facilement réglés ? Autant de questions que tout consommateur se pose quand il achète à distance. C'est pourquoi il est conseillé de taper dans votre moteur de recherche « nom du site sur lequel vous souhaitez acheter + avis ». Prix des produits
Le prix est décisif dans l'acte d'achat. Cependant, la vente sur internet réserve parfois quelques mauvaises surprises. Si par exemple vous trouvez des ordinateurs portables vraiment pas chers (40 % inférieurs au prix du marché) sur un site que vous ne connaissez pas ou qui est basé à l'étranger, faites d'abord des recherches sur l'avis des consommateurs avant de commander.

Exemples de tarifs

Certains magasins ne sont pas chers. Nous avons comparé les tarifs de plusieurs produits phares de l'informatique : une carte graphique, un ordinateur portable, une imprimante et une clé USB. Nous n'avons retenu que les trois meilleures offres des boutiques en ligne. Les tarifs sont indiqués TTC, frais de port inclus. Carte graphique Asus EAH5670
Lcdi.fr propose un tarif de 74,90 €.
Laboutiquedunet.com propose un tarif de 84,49 €.
Ldlc.com propose un tarif de 87,90 €. Ordinateur portable Vaio VPC-EF4E1E/WI
Pixmania.com propose un tarif de 527,99 €.
Ldlc.com propose un tarif de 544,91 €.
Rueducommerce.com propose un tarif de 538,89 €. Imprimante laser Samsung CLP 320
Pixmania.com propose un tarif de 88,89 €.
Cdiscount.com propose un tarif de 96,48 €.
Grobill.com propose un tarif de 104,89 €. Clé USB Kingston Technology
Mistergooddeal.com propose un tarif de 15 €.
Cmselectronique.com propose un tarif de 19,32 €.
Lcdl.com propose un tarif de 20,40 €. Les tarifs sont observés en juin 2011.