Les quatre indices du tableau de bord prospectif (TBP)

Créé par David Norton et Robert Kaplan à la fin des années 80, le tableau de bord prospectif ou balance Scorecard fait figure de standard mondial dans l'organisation stratégique du travail. Il fonctionne sur le principe de quatre axes relié à une stratégie moteur que cet article se propose de présenter dans le détail l'aide d'exemples, de mises en situations pratiques et d'outils à télécharger gratuitement sur internet.

Qu'est-ce que le tableau de bord prospectif ?

Il s'agit d'un outil de gestion et de pilotage stratégique dont la finalité est de compléter les données financières de l'entreprise grâce à l'analyse d'une stratégie de développement reposant sur quatre axes : finances, commercial, production et RH. Les quatre axes interagissent entre eux selon des liens de causalité.

Les quatre axes du TBP en détail

L'axe financier est tourné vers les objectifs de rentabilité, il regroupe les données chiffrées clés de l'entreprise, telles que les indices de marge, le chiffre d'affaires réalisé ou la ventilation des actifs. L'axe commercial synthétise les données qualitatives de l'entreprise : degré de satisfaction de la clientèle, besoins des clients, réponse commerciale de l'entreprise à ces attentes. L'axe production se penche sur l'analyse des processus internes clés de l'entreprise : activité, production, commercialisation, support logistique par exemple. Enfin, l'axe Ressources Humaines s'attache à analyser le potentiel humain de l'entreprise : compétence des employés, satisfaction, politique d'amélioration et de gestion des compétences.

La chaîne causale du TBP

L'objectif prioritaire du TBP restant de parvenir à augmenter les bénéfices de l'entreprise, le TBP articule les trois axes secondaires autour de l'axe financier. Les axes secondaires se présentent comme les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs économiques et au pilotage de l'entreprise. L'enchaînement logique de la chaîne causale peut se résumer brièvement de cette façon : un fort degré de motivation des employés entraînera une hausse de la productivité qui elle-même engendrera la satisfaction client qui permettra d'augmenter les ventes.

Mettre en place un TBP dans son entreprise

De nombreux site internet proposent des modèles de tableaux de bord financiers et des exemples de balanced scorecards. Parmi les sites Internet gratuits, vous pouvez consulter Nodesway.com qui propose des méthodes et des exemples pratiques de tableaux de bord de gestion. Easydashboard.fr vous donne des conseils et des astuces pour créer un TBP parfait et propose entre autres des outils de management de la performance, des définitions et des tableaux de bord comptables. Enfin, vous trouverez des exemples de tableaux et un modèle de tableau gratuit à télécharger sur le site Internet Netpme.fr (catégorie Gestion administrative et financière).