EAF - Etiquette à la Française

Fondatrice et Présidente de EAF - Etiquette à la Française, Formatrice Consultante en: étiquette en société et dans les affaires, business etiquette, qualité de service, communication interculturelle. Public: écoles de commerce, hommes et femmes d'affaires, enfants, secteur tourisme, hôtellerie et r

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Articles : 31

Depuis : 05/06/2011

Categorie : Mode, Art & Design

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Gold Medal for « Excellence in Service » in the Tourism, Hotel and Restaurant Industries

5 août 2014

At long last, a distinction that rewards establishments who put an emphasis on quality of service- offered by staff- with a view of their customers! There really are a large number of distinctions and seals of approval in the tourism, hotel and restaurant industries, but until today, there was still no recognition nor any validation for quality of

Le français, digne ambassadeur du savoir-vivre hexagonal...

21 juil. 2014

"Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément », affirmait Nicolas Boileau dans son célèbre poème intitulé « Il est certains esprits...» Cette maxime s'avère d'autant plus vraie de nos jours, à une époque où règne souvent en maître l'usage de l'approximation dans cette langue française dés

Médaille d’Or pour « Service d’Excellence » dans le tourisme, l’hôtellerie et la restauration

5 août 2014

Enfin une distinction qui récompense les établissements qui mettent l’accent sur la qualité de service - offerte par le personnel - en vue de la satisfaction de leurs clients ! Il existe bel et bien un grand nombre de distinctions et de labels dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration. Mais jusqu’à ce jour, il n

Qualité du service, Savoir-Etre et étiquette dans l'hôtellerie de prestige

12 avr. 2014

Quel client n'attend pas en premier lieu de la part de tout établissement hôtellier de prestige un service et un savoir être irréprochable? Les moments passés dans un hôtel de luxe doivent être inoubliables et inspirer le rêve de la perfection et de l'excellence. Un client ayant vécu une expérience heureuse dans un établissement de prest

Apprendre l'étiquette et le Savoir-Vivre ou vaincre un malaise?

20 juin 2014

Bien souvent les étudiants me demandent: "Mais Madame, à quoi ça sert tout cet apprentissage autour de l'étiquette et du Savoir-Vivre?" Je leur demande alors: "Dites moi, est-ce que vous aimez les choses bien faites, comme par exemple la perfection de votre téléphone portable ou de votre coupe de cheveux ou d'un café bien servi ?" Réponse:

Le must de l'Excellence et du Luxe: qualité de service, savoir être et étiquette

19 avr. 2014

Impossible de satisfaire un client et de le fidéliser sans se soucier de la qualité de service offerte. Le client sera toujours le "roi" et le personnel toujours à "son service". Il est donc fondamental que le management du secteur du luxe intègre à part entière la formation à la qualité de service, au savoir-être et aux codes de l'étique

L'hôtellerie de prestige, les grands investisseurs et le savoir-vivre à la française !

30 juil. 2014

Mais qu'est-ce qui pousse donc une minuscule mais immensément riche monarchie gazière et pétrolière du sud à investir avec grande assiduité et parfaite détermination dans l'hôtellerie française de prestige? Certes, les dirigeants de ce petit royaume, conscients de l'aspect relativement éphémère – et donc précaire - de ses énormes re

Quality of service, etiquette and savoir être: The essentials for excellence and luxury

23 avr. 2014

It is impossible to satisfy a client and win their loyalty without being concerned about the quality of service offered to them. The client will always be the “king” and the staff will always be at his service. It is thus fundamental that the management of the luxury sector includes full training in quality of service, savoir être and etiquett

Savoir-Vivre par Anne Debard

25 juin 2014

Empathie, écoute et valeurs humaines… Et si le savoir-vivre résidait en cela, loin de l’image suranné qui lui est régulièrement accolée ? Les codes deviennent alors des clés d’intégration culturelle, sociale et professionnelle à la portée de tous. Une idée défendue par Anne Debard qui, à la tête de l’Etiquette à la Française

Quality of service, savoir être and etiquette in the prestige hotel trade

23 avr. 2014

What client does not expect above all else, flawless service and savoir être in all prestige hotel establishments? Time spent in luxury hotels must be unforgettable and inspire dreams of perfection and excellence. A client who has had a positive experience in a prestige establishment will be a loyal customer. An unpleasant experience relating to q