L'e-acheteur, c'est à dire l'acheteur en ligne, a plusieurs caractéristiques : il est mobile, très renseigné, connecté à sa communauté, et à l'affut de nouvelles tendances. la communauté d'e-shoppers devrait ainsi s'étendre et croître. si tel est le cas, l'e-marchand devra tout mettre en œuvre afin de garder ses clients. il faudra qu'il
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