Laissez-moi vous parlez d'elle ! elle, aux traits si parfaits. elle, au touché si doux. elle, au teint si clair. depuis que je l'ai croisée, elle occupe mes pensées ! elle s'est postée là 📫 , un matin, devant chez moi. fine, élégante, dans sa belle robe blanche. avant de se soustraire, je lui ai tendu la main. elle s'est ouverte à moi
Nicolas LARDET
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Nicolas LARDET, Directeur de la relation client
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29/04/2010
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Marketing & Réseaux Sociaux
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Dans le cadre du système interbancaire, les moyens de paiement sont les dispositifs mis en place permettant d’utiliser la monnaie qu’on détient sur un compte de dépôt ou en espèces (exclusion faite ainsi du troc) afin de régler ses dépenses et/ou ses dettes. 55% des opérations de paiement sont réalisées en numéraire (billets et pièc
Un prospect est une personne physique ou morale, particulier ou professionnelle, pouvant devenir potentiellement client d'une entreprise. dans le cas où le prospect a exprimé son intention d'achat, on distingue 2 catégories : le prospect dit chaud, ayant exprimé son intention d'acheter prochainement le produit ou le service de l'entreprise le p
Les plis non distribués (pnd), anciennement appelés npai (n'habite pas à l'adresse indiquée), sont les +/- 200 millions d'objets postaux qui ne sont pas annuellement diffusés en france à leur destinataire (1,2% des flux). le coût moyen direct d'un pnd est estimé par la poste à 1€ (fabrication et affranchissement). les 4 motifs de pnd son
En france, selon bva, la relation client par courrier arrive en 9e position en terme d'importance du trafic (14% en 2019 vs 23% en 2014). plus de 60% des clients se disent satisfaits des interactions par ce canal contre 74% sur l'ensemble des canaux. le courrier bénéficie toujours d'une forte image et n'est pas appelé à disparaître au profit d
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