PRICHARD0158
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Ancien élève du Conservatoire National des Arts et Métiers et diplômé de la formation professionnelle banque-finance, Patrick Richard a construit sa solide expérience du Client auprès de différents groupes internationaux et start-up. La Culture du Client est son ADN.
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Depuis :
23/03/2015
Categorie :
Entreprises & Marques
Articles à découvrir
L'humain et le client en particulier dans l'univers du numérique n'ont jamais autant poussé les marques à se sortir de leurs écosystèmes et zones de confort pour se réinventer. remplacer le c de commerce par le c de client devient une priorité absolue pour continuer d'exister... 1. l'humain et le client ont pris le pouvoir avec le numérique
Face à la conjoncture morose, certaines entreprises sont parfois tentées de retourner vers leur cœur de métier. mais est-ce vraiment une bonne idée ? mon cœur de métier s'essouffle, que faire ? il n'y a pas de recette toute faite mais une certitude : ne jamais lâcher la proie pour l'ombre. - chasser le superflu, éviter de créer des servic
Vous pouvez vous le procurer via les liens suivants : http://www.amazon.fr/culture-client-morceaux-apprentissage-pragmatique/dp/2754730664/ref=sr_1_sc_1?s=books&ie=utf8&qid=1450876071&sr=1-1-spell&keywords=laculture+du+client http://www.editions-pantheon.fr/patrick-richard/essais/la-culture-du-client.html quelques extraits choisis - patrick richard
Pouvons-nous imaginer une relation avec le client entièrement numérique ? les services clients traditionnels vont-ils disparaître ? le numérique a-t-il remis le client au coeur des préoccupations des marques ? un slogan mais plusieurs identités pour les marques comme pour leur client ? cette chronique a pour objectif de partager avec vous les
Mon offre consulting : un accompagnement stratégique, opérationnel et qualité sur mesure …
Diriger une entreprise en pleine croissance ne s'improvise pas, c'est un métier à part entière ! » franchir le cap de l'évolution stratégique et opérationnelle de son entreprise, avec l'alignement des organisations, des métiers, des processus, des outils, des effectifs et de la qualité en relation avec la mise en place d’une stratégie d
"rouge" avec la volonté de la faire passer au "vert" avec des pistes de progrès, cette chronique sur le recrutement se veut directe dans le but de sensibiliser plus encore pour améliorer ! elle ne dénigre pas le travail réalisé au quotidien avec conscience par les recruteurs avec les moyens mis à leur disposition mais pointe les carences maj
" les organisations sacs de nœuds des entreprises sont la résultante des nœuds au cerveau de l'interne comme de l'externe. " c'est autour de cette affirmation très personnelle que nous allons essayer ensemble de comprendre pourquoi avons-nous tant besoin de faire compliqué et de penser complexe pour exister. tragique stratégie. oui et le mot
Quand le terrain et le client transforment au meilleur coût votre entreprise avec le numérique
Il y a plusieurs façons de transformer son entreprise mais peu pour lui faire prendre rapidement des longueurs d'avance sur ses concurrents, au meilleur coût.... 1. réussir la transformation de son entreprise, c'est d'abord sortir des sentiers battus... vous avez envie de vous différencier de vos concurrents dans un marché de plus en plus comp
Pme à fort potentiel : comment accompagner sa croissance à 2 chiffres ?
Votre pme est innovante, propose des solutions à la pointe de la technologie et hautement créatrices de valeur. un grand moment qu'il est nécessaire de savoir accompagner car gérer 5 personnes et 50 ou 100 n'est plus du tout la même chose... 1. votre pme est un berceau d'idées et de solutions de génie et elle a eu jusque là une croissance e
Un seul mot rassure tout le monde dans une entreprise : client . en l'associant à la transformation digitale de tous les métiers de votre entreprise, vous partez gagnant d'avance car vouloir transformer sans faire adhérer l’humain est la garantie d'un cuisant échec ! i. la transformation digitale, pourquoi faire ? il est dit dans le monde de
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