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Céline Kozura

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Optimiser la relation avec ses clients

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Conseils et astuces pour créer et maintenir une relation de qualité avec vos clients.
Céline Kozura Céline Kozura
Articles : 6
Depuis : 20/01/2015
Categorie : Entreprenariat

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contacter le client par téléphone: souriez !

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Se préparer avant de passer un appel - check list

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L’entretien téléphonique est tout aussi essentiel que l’entretien de la vente. C’est votre premier contact avec le prospect. Voici quelques conseils pour mener à bien cet entretien: Rédigez votre texte à l’avance pour ne pas chercher vos mots Utiliser des mots positifs Préparer les questions pour relancer le dialogue Préparer les ré

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