L'heure tant attendue a sonné ! Jeudi 13, après plus de 3 semaines de formation, il était temps pour notre vague (la 5ème) d'entrer à notre tour au contact des Canadiens. Pour le moment et pour ne pas nous rajouter de pression supplémentaire, nous n'avions pas d'autres objectifs que de traiter correctement les demandes des clients. Encore tot

Voila maintenant un peu plus de 3 semaines que le vrai travail à commencé. Et alors, comment ça se passe ? Est-ce que c'est ennuyant comme ce qu'on peut généralement entendre des call center ? Les clients canadiens sont-ils réellement plus sympathiques que les Français ? Le cadre de vie permet-il d'oublier tout le reste ? Malheureusement, je

Un réveil agréable et motivant... Vendredi matin, Lisbonne était déjà en ébullition quant à l'idée de fêter la veille de la Toussaint, Halloween. Dans le métro, les premiers signes de ce qui allait être une folle journée étaient apparents et plusieurs personnes étrennaient, pour l'occasion, des accoutrements vraiment stylés. A Telepe

Formation, mode d’emploi L’installation faite et la première nuit passée, l’aventure maltaise pouvait vraiment commencer. Le Jour J ne fut pas de tout repos en raison de quelques égarements en route vers le boulot. Mais à 9h59, l’essentiel était là. Je me présentais à l’heure et pouvait même être fier d’avoir réussi à arrive

Un démarrage tambour battant Avec des journées de formation s'étalant de 12h à 21h, il n'y avait pas de temps à perdre vendredi pour rentrer pleinement dans le weekend. Seul un petit détour par l'appart était autorisé. Après tout, il nous fallait bien un jeu de cartes pour animer le début de soirée. Ah oui, j'allais oublier l'escale au s

Une situation de moins en moins enthousiasmante Tout le monde il est beau, tout le monde il est gentil... Si l'on regarde les conditions de vie et les projets proposés ici, effectivement, on pourrait être amené à le penser. Mais pour que le dicton garde réellement tout son sens, il faut malheureusement s'en tenir aux "arguments de ventes" et n

Tergiversations interdites Attendue quelques jours plus tôt, la réponse, positive, pour partir travailler à Malte est finalement arrivée tardivement, mardi 11 août. Ce petit contretemps, associé à une prise de fonction dès lundi 17, forçait à des préparatifs écourtés et ne laissait que peu de temps pour les traditionnels au revoir. Ave

Le calme avant la tempête Même si tout ne fut pas de tout repos, cette 2ème semaine en terre maltaise faisait écho à la précédente. Le temps était encore propice à la prise de marques alors que ce lundi 31 août sonne officiellement la fin de la formation. Quelques réglages restent encore à peaufiner, et c’est normal, mais nul doute qu

Beaucoup de bonnes nouvelles Déjà, les mois de mars et avril avaient amorcé une douce idée de changements. Le mois de mai va renforcer à son tour cette tendance. La période probatoire était terminée depuis à peine un mois, le 23 mars, que la possibilité d'évoluer et de quitter le service client m'était donnée. Désormais, il me fallait

Ok, ok… Ca ne fait qu’un mois que j’ai quitté Rennes et que j'ai atterri sur le rocher méditerranéen me direz-vous en réponse à mon article. Ce n’est pas faux mais il faut bien un début. Un bon début. Déjà du nouveau Seulement 3 semaines se sont écoulées depuis que nous avons intégré l’équipe que, déjà, une nouvelle vague