Introduction I. La vie à l'élégance de l'ongle A) L'institut → les postes de travail → Le matériel et l'hygiène → La vente B) Les différentes prestations → Pose de gel et pose de capsules → Vernis semi permanent → Dépose → Soin paraffine régénérant C) Le rapport clientèle → L'accueil, l'ambiance et le fichier client → S

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