Agent d'escale : le guide complet (études, compétences, fonctions, salaire...)

L'agent d'escale est la personne qui a pour fonction d'accueillir et d'informer les voyageurs dans les aéroports. Il représente la compagnie aérienne qui le recrute. Si ce métier vous intéresse, vous trouverez dans cet article, le guide complet : des informations sur le métier d'agent d'escale, la formation à suivre et les perspectives professionnelles de ce métier. Voici tout ce que vous devez savoir.

Le métier d'agent d'escale

L'agent d'escale, qui porte également le nom d'agent d'enregistrement, de passage ou d'escale commerciale, est la personne qui a pour mission l'accueil et l'information des voyageurs, dans les aéroports. Il assiste les voyageurs, en particulier, les personnes âgées, les enfants et les personnes handicapées. C'est aussi la première personne que l'on croise dans un aéroport. Sa mission première est d'enregistrer les passagers, les bagages d'embarquement et de débarquement. Il vérifie les billets du voyageur, ses papiers d'identité (passeports ou carte d'identité) et le poids de ses bagages. Par ailleurs, il donne les informations pratiques aux voyageurs comme les horaires de départ et d'arrivée des vols et les correspondances. Ce métier requiert une excellente présentation, car l'agent d'escale est l'image de la compagnie. C'est pourquoi, les agents d'escales sont généralement très jeunes (entre 20 et 35 ans), de nationalité française ou d'une nationalité d'un pays de l'Union Européenne. Il est nécessaire de parler l'anglais et une autre langue étrangère. L'agent d'escale ne travaille jamais seul, il est toujours intégré dans une équipe et ses horaires sont variables. Bien sûr, il peut travailler les week-ends et les jours fériés. Pour cela, il bénéficiera d'une prime chaque fois qu'il travaille les jours fériés et les dimanches.

Les études et la formation pour devenir agent d'escale

Pour devenir agent d'escale, il sera nécessaire de suivre la formation et les études adéquates. Tout d'abord, il existe une école spécialisée qui délivre le diplôme d'agent d'escale en aéroport. Il s'agit de l'ESMA (l'école supérieure des métiers de l'aviation). Elle peut être intégrée, dès l'obtention du Baccalauréat. Pour améliorer ses connaissances et se donner une chance d'évoluer professionnellement, il peut être judicieux de suivre la formation BTS tourisme, avec des mentions complémentaires comme la mention accueil-réception ou accueil dans le transport. Vous pouvez aussi opter pour un DUT technique commercial ou une licence en langues étrangères appliquées, qui vous permettra d'approfondir vos connaissances en langues étrangères. Il existe aussi le BTS VPT (vente et productions touristiques). Par ailleurs, vous pouvez aussi obtenir un master professionnel en transports aériens ou un diplôme d'études supérieures universitaires en management dans le transport aérien.

Les débouchés et perspectives professionnelles de l'agent d'escale

L'agent d'escale n'a que très peu de perspectives professionnelles. En effet, son poste de travail se trouve à l'aéroport. Il travaille pour le compte de la compagnie aérienne qu'il représente au sol. Sa seule perspective de carrière est de devenir chef d'escale. Ce dernier a pour mission de gérer une équipe d'agents d'escale. L'agent d'escale peut prétendre à une rémunération entre 1400€ et 1500€ nets par mois. Bien entendu, on ne compte pas les primes et les majorations pour heures supplémentaires que peut percevoir un agent d'escale. Notez bien que le chef d'escale gagne un salaire plus important (autour de 2000 € par mois).