Je voulais appeler cet article "les trolls n'existent plus" mais, à ma grande surprise, j'ai eu à traiter le cas d'un vrai troll ces derniers jours. Il y en a donc encore quelques uns ! Je vous vois d'ici vous courroucer, ou vous marrer en voyant un gestionnaire de communautés naïf qui imagine que le web est enfin devenu sain. Bien loin de moi

"Quel est ton pire souvenir dans ton travail ?", une question qui m'est régulièrement posée dans les quelques échanges que je peux avoir avec des forumeurs ou des étudiants. Lorsque la vie réelle bascule c'est tout Internet qui s'embrase, le monde moderne est avide du commentaire instantané et la réaction à chaud fait tomber les filtres d

Dans un jeu vidéo où des groupes doivent collaborer, par exemple les MMORPG, le fonctionnement le plus largement répandu repose sur un triptyque grâce auquel chaque membre à un rôle à tenir pour le bien de l'ensemble. Le DPS est là pour infliger plein de dégâts à l'ennemi ; le healer doit soigner les copains qui prennent des coups ; enfi

Modérer des forums aussi actifs et avec une réputation aussi sulfureuse que ceux de jeuxvideo.com fait peur. Par définition, le modérateur est la personne qui va rechercher le contenu qu'une personne saine d'esprit éviterait. Ainsi, quand des collègues d'autres services ou des visiteurs découvrent notre métier, ce sont souvent les mêmes re

Dans mon précédent article je vous expliquais pourquoi les forums c'est cool. Hélas tout le monde ne partage pas cet avis et IMDb, plus gros site cinéma / TV / people du monde, détenu par Amazon, a depuis quelques jours fermé ses "message boards". Cette fermeture est un symbole fort de l'évolution d'Internet : les forums et les commentaires

Le 20 février prochain, IMDb, le site bien connu pour sa gigantesque base de données cinématographique, fermera définitivement ses forums de discussion. Ce service n'apporterait, selon eux, aucune expérience positive ou utile aux utilisateurs du site. Les forums seront complètement effacés, les utilisateurs sont appelés à sauvegarder par e

Le boulot de Gestionnaire de Communautés (CM pour les intimes) donne lieu à plein de questions récurrentes de la part de curieux, d'étudiants, voire de journalistes. C'est un boulot récent et à la mode, et les interrogations à son sujet tournent vite autour des mêmes idées. Par exemple, les qualités requises pour être CM ont donné lieu

Et si on soufflait un peu ? Après ces articles très sérieux sur les forums et leur avenir, je souhaite partager avec vous une anecdote plus légère. La modération bénévole est depuis longtemps un fantasme sur jeuxvideo.com : avoir un pseudo de couleur et du pouvoir, ça donne envie, et ça peut amener des membres à se dépasser pour se fair

On dirait le titre de vidéo youtube d'un adolescent qui va expliquer sa routine de réveil, mais il s'agit bien de parler de mon travail ici, désolé s'il y a des déçus. "C'est quoi ta journée type ?", est probablement la question qui m'est le plus souvent posée. Et parce que "la paresse est la mère de la perfection", je me permets de répon

Dans cet article BuzzFeed recense plusieurs affaires où des rédacteurs de tweets homophobes ou islamophobes se sont retrouvés devant la justice. Le ton de l'article se veut moralisateur, l'idée est de faire un exemple fort pour prouver que le web n'est pas une zone de non-droit, et que les propos tenus en ligne sont graves et peuvent amener de