Apprendre les techniques de vente : toutes les formations disponibles (livres, aides en ligne, cours)

Le terme "techniques de vente" englobe différentes caractéristiques. Au vu des débouchés dans le secteur de la vente, qui est l'un des secteurs qui recrutent le plus, beaucoup s'intéressent a ce qui fait vendre. Nombreux sont ceux qui se lancent sans formation et qui essuient malheureusement des échecs cuisants. Cet article est basé sur les formations de vendeurs : les livres, les sites Internet qui en proposent, et enfin, les cursus scolaires.

La formation de vendeur

Les techniques de vente constituent un vaste programme. En effet, vendre a une clientèle de particuliers ou de professionnels, cela s'apprend. La formation, dispensée au travers de livres, sur des sites internet ou encore dans des écoles spécialisées, est plus ou moins similaire. Y sont étudiés : - Les besoins de la clientèle.
- Comment se comporter avec celle ci.
- Le principe de la vente persuasive.
- La vente conseil. Enfin, on y apprend a résister aux attaques, a répondre aux objections. D'autres notions sont abordées comme : - La prospection.
- La fidélisation.
- La négociation. Ceci constitue donc un véritable programme, qui peut être appris sous différentes formes.

Les livres

Plusieurs livres existent : - La vente, de Tom Hopkins, est sans doutes un des meilleurs ouvrages sur la vente. L'auteur décrit son expérience, ses erreurs, ses échecs et donne des conseils pour aborder le métier de commercial avec optimisme et enthousiasme.
- Le grand livre de la vente : techniques et pratiques de Nicolas Caron.
Ce professionnel de la vente offre ici un large choix de techniques et de comportements à adopter durant un acte de vente.
- Les techniques de vente qui font vendre De Marc Corcos relate les principes de la vente ainsi que les atouts du métier. Un large choix de livres est proposé sur le site [[Amazon.fr|http://www.amazon.fr]]

Les sites

Il est possible également d'apprendre la vente au travers de sites internet, et de cours dispensés par le net. [[Carrierecommerciale.fr|http://www.carrierecommerciale.fr]] est un site qui propose des fiches assez complètes sur le sujet. En outre, des sites comme [[Demos.fr|http://www.demos.fr]] ou [[Cnfdi.com|http://www.cnfdi.com]] proposent quant a eux des formations payantes, ou il faut compter environ 1 000€ (prix constaté en mai 2011).

Les cursus scolaires

Bien entendu, il est tout a fait possible de se former a la vente par le biais d'écoles. Le BTS est le plus développé sur le sujet. Le BTS négociation client, ou encore le BTS management des Unités Commerciales, font partis des formations phares des futurs négociateurs. Cependant, il existe aussi des écoles privées de commerce, qui coûtent très cher, mais qui sont extrêmement prisées sur le marché du travail (l'Idrac, présent sur quasiment tout le territoire, ou encore l'école de management Léonard de Vinci qui propose un master spécialisé, a Paris la Défense).