Question: Chaque année, au moment de l'évaluation de leurs performances, les managers tout comme leurs équipes, se sentent mis sur la sellette et vivent plutôt mal les entretiens. Comment faire...

Afin de mieux interpréter les signaux reçus des autres, il est indispensable de se connaître soi-même et aussi de connaître les autres. - Comment se fait-il que parfois vous pouvez rencontrer une...

Développer une aptitude est un processus des plus intéressants. Cependant, trop souvent, la tentation d’abandonner surpasse notre désir de réussir. Pourquoi ? À quel moment suis-je tenter...

Vendre est un des métiers les plus difficiles qui soient. " C'est trop cher." " J'aimerais avoir un devis ." " Je suis satisfait de mon fournisseur actuel." " Je vais y penser..." Vous entendez...

Les entreprises ont toujours cherché à donner à leurs collaborateurs la possibilité de développer leur potentiel, dans la mesure où il s'accorde avec l'entreprise. Aujourd'hui, cette volonté est...

Cette première édition se positionne comme le rendez-vous incontournable de tous les managers commerciaux qui, dans un contexte économique critique, s’interrogent sur leur métier. Pendant trois...

Fortement liée à la motivation de l'équipe, la délégation, pour être réussie, doit respecter certaines règles. Quel manager n'a pas prononcé un jour cette phrase en direction d'un proche...

Il n'y a plus de client facile. Pas une semaine sans que les particuliers ne soient incités par un magazine à comparer, contester et négocier les prix d'un produit et ou d'un service. Pas une...

La caisse d’un supermarché est un point privilégié où toute l'Humanité converge le temps d'une poignée de "bips" coincés entre deux formules de politesse. Mais que se passe-t-il de l'autre côté du...

Le travail par objectifs est la seule vraie méthode pour progresser et mesurer ses progrès. Malheureusement, beaucoup d'entre nous croient travailler par objectifs et, en fait, ne font que...