Voici le top des questions les plus souvent posées à nos services et qui n’ont pas déjà été expliquées dans les autres parties de ce manuel. Si votre question ne se trouve pas dans le top ci-dessous, merci de consulter à nouveau le manuel ou le forum d’aide. Sinon, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en bas du portail.

Est-ce que je dois créer un autre blog pour prendre le pack premium ?

Non. Comme expliqué dans « la présentation du pack premium », cela ne change rien à votre blog. Le pack premium est pack de fonctionnalités qui vient s'ajouter à votre blog actuel. Il vous permet d'avoir un nom de domaine (ex: www.monnomdedomaine.com) ainsi que plusieurs options.

Suis-je réellement le propriétaire du nom de domaine ?

Légalement, le propriétaire du nom de domaine est celui qui figure sur la facture d’achat (non modifiable). Voilà pourquoi il est très important que ces informations soient correctes car en cas de conflit, Overblog ou les autorités judiciaires (si nécessaire) se baseront sur cette facture pour en connaître le propriétaire. Vous êtes le propriétaire du nom de domaine tant que l’abonnement est en cours. Si vous le laissez expirer sans le renouveler, vous n’en serez plus propriétaire, quelle que soit l’adresse du nom de domaine (même votre nom de famille).

Comment me faire rembourser mon pack premium ?

La loi du Code de la Consommation prévoit, dans son article L12-120-2 que le "droit de rétractation ne peut être exercé (…) pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou tellement personnalisés (...)".
Ce qui veut dire que le délai des 7 jours de rétractation n'est pas valable pour l'achat d'un nom de domaine, quel que soit le site hébergeant.

Overblog étant une plateforme gratuite, de nombreuses options sont déjà accessibles en mode gratuit, l'achat du pack premium et du nom de domaine est un choix et vous appartient donc sans aucune obligation d'achat. Il s'agit d'une offre supplémentaire. Le motif « satisfait ou remboursé » n’est pas applicable pour ce genre de souscription.

Le pack premium n’est remboursé qu’en cas très exceptionnel où le service relatif au nom de domaine n’aurait pas été respecté dans un délai non acceptable OU en cas de problème technique ayant entraîné une procédure de paiement vous débitant plusieurs fois sans l’équivalent en abonnement. Pour cela, merci de nous contacter avec le maximum d’informations.

Comment changer de nom de domaine ?

Si vous êtes en cours d’abonnement vous n'avez pas la possibilité de modifier votre nom de domaine avant l'expiration du pack. Le nom de domaine est réservé pendant 6 mois ou 1 an, selon le choix que vous avez fait à la souscription.

Une fois que votre pack premium aura expiré, vous avez le choix de le renouveler ou de choisir un nouveau nom de domaine dans votre administration > Premium > Renouvellement du pack > Choisir un nouveau nom de domaine.
Attention :

• Vous perdrez le référencement rattaché à votre nom de domaine actuel.
• Il vous sera impossible de reprendre votre ancien nom de domaine (un seul nom de domaine par blog).
• Si vous avez utilisé les alias mails avec votre nom de domaine actuel, vous ne pourrez bien sûr plus les utiliser.