mariage et famille

— Elles doivent être présentées au moment même de l'incident par une formule de regret: « PARDON », « JE SUIS DÉSOLÉ », « EXCUSEZ-MOI »... — Les incidents sérieux exigent de la réfléxion et un...

— On peut remercier quelqu'un de vive voix, par téléphone ou par lettre. — Le « MERCI » doit être dit vite, franc, sans murmure confus, sans embarras. — On dit « MERCI » pour traduire la surprise,...

— Pour informer, le meilleur moyen est d'envoyer des faire-part imprimés et soigneusement rédigés. — Les faire-part de naissance peuvent être accompagnés d'un dessin symbolique ou de photo du...

— Les vœux peuvent être présentés de vive voix, par téléphone, par correspondance ou par télégramme. — Aux lettres, aux messages qu'on reçoit, il faut répondre tout de suite. — Sur les cartes où...

— S'exercer quotidiennement à écrire quelques lignes sur n'importe quel sujet. — Choisir un bon matériel et une place confortable. — Utiliser des phrases courtes et simples. — La lettre d'affaires...

Pourquoi y a-t-il des personnes qui nous plaisent au premier abord, tandis que d'autres ne nous inspirent que de la froideur quelque polies qu'elles soient d'ailleurs? La présence ou l'absence de...

— Ne jamais appeler sans regarder l'heure et sans avoir à portée de la main un crayon pour noter adresse, chiffres, renseignements. — Préparer le message à l'avance et veiller à ce qu'il soit...

— Savoir parler, c'est réussir à se faire entendre, mais surtout se faire comprendre, communiquer avec les autres. — La voix est un merveilleux instrument qu'on peut exercer et assouplir pour la...

— Garder une attitude vigilante vis-à-vis de la personne qui parle. — Ne pas détourner les yeux, même si le discours est ennuyeux. — Ne pas consulter sa montre. — Ne pas bâiller. — Ne pas...

— Le couteau: le saisir fermement. Jamais la lame ne doit être portée à la bouche, jamais elle ne doit être essuyée. — La cuillère: aspirer sans bruit. La cuillère trop remplie risque de verser à...